Política de envío y devoluciones
Preparación del pedido
Cada pieza NODOS se fabrica bajo pedido. El tiempo de producción antes del envío es de 24–48 horas.
Los pedidos recibidos antes de las 14:00 CET se procesan el mismo día una vez finalizado el periodo de producción, cuando corresponda. Los pedidos recibidos después de las 14:00 CET se procesan el siguiente día laborable. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.
Envíos y devoluciones
Gastos y plazos de envío
España y Grecia
- Envío estándar para pedidos desde 45 €: gratuito
- Envío estándar para pedidos inferiores a 45 €: desde 7 €
- Envío exprés: desde 25 €
- Entrega estándar: 5–7 días laborables
- Entrega exprés: 2–4 días laborables
Europa
- Pedidos de 250 € o más: envío estándar gratuito
- Pedidos inferiores a 250 €: envío estándar de 15 €
- Entrega estándar: 5–8 días laborables
Destinos internacionales, incluida Turquía
- El envío se calculará en el checkout, desde 35 €.
- Los aranceles, impuestos de importación y cualquier cargo local son responsabilidad del cliente.
Devoluciones y cambios
Puedes solicitar un cambio o una devolución si pediste una talla incorrecta o el artículo llegó en mal estado.
Los artículos deben estar sin estrenar, sin usar y en su embalaje original. Ponte en contacto con nosotros en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Esta política comercial de devoluciones no afecta a los derechos legales de desistimiento o del consumidor que correspondan a la compra.
Gastos de envío para cambios
- España y Grecia: gratuitos para clientes recurrentes o registrados. Un cliente que realiza su primer pedido desde una cuenta registrada se considera cliente registrado.
- España y Grecia: 15 € para los demás clientes.
- Cambios internacionales: Atención al Cliente confirmará el coste de envío antes de organizar el cambio.
Gastos de envío para devoluciones
- Gratuitos para clientes recurrentes o registrados.
- Los demás clientes asumen los gastos de envío de la devolución.
Artículos con descuento
Durante los periodos de rebajas, los artículos con descuento no admiten devoluciones según la política comercial de NODOS. Si un producto con descuento es defectuoso, el importe de la compra se emitirá como vale para un uso futuro. Esto no afecta a los derechos legales de desistimiento o del consumidor que correspondan a la compra.
Para solicitar una devolución o un cambio, escribe a info@nodosbyg.com.
Política de garantía de por vida
Los productos NODOS están diseñados para ser duraderos y cuentan con garantía de por vida, sujeta a las siguientes condiciones.
Envíos y aduanas
El cliente asume todos los gastos de envío, aranceles e impuestos de importación relacionados con una solicitud de garantía.
Evaluación y cobertura
La cobertura solo se confirma después de que NODOS revise fotografías del producto. No se cubren los daños causados por un uso inadecuado, una manipulación incorrecta o modificaciones.
Reparación y sustitución
Cuando sea posible, NODOS reparará el producto original. La sustitución solo se ofrece cuando la reparación no es posible y el mismo diseño y material siguen disponibles. Los productos descatalogados no pueden sustituirse.
Vida útil del material
La degradación natural al final de la vida útil prevista de un biomaterial no está cubierta.
Cómo solicitar la garantía
Envía fotografías claras y una descripción del problema a info@nodosbyg.com. NODOS revisará la solicitud y confirmará la solución disponible.