Condiciones de compra y de la Academy

Con quién contratas

El vendedor y prestador de los servicios de la Academy es ESTILO NODOS SL, que opera bajo la marca NODOS by G, con NIF B75931782. Nuestro domicilio social y dirección de correspondencia es C/Luis Vives 14, 28002 Madrid, España. Correo electrónico: info@nodosbyg.com. Teléfono: +34 684 753 469 o +30 697 640 8902.

Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-846282, inscripción 1, folio electrónico; IRUS 1000445056467.

Estas condiciones se aplican a las compras de productos físicos y servicios de la Academy a través de nuestro sitio web. La descripción del producto o curso, las opciones que elijas, el precio y las condiciones facilitadas antes de realizar el pedido forman parte de la información de tu compra. Se mantienen los derechos imperativos de los consumidores. Las reglas de uso del sitio web son independientes y no sustituyen estas condiciones de compra.

Productos, opciones y pedidos

Elige el producto o curso y las opciones disponibles de talla, color, ubicación o número de horas de formación, y añádelo al carrito. Antes de enviar el pedido, revisa los artículos, las cantidades, los datos de contacto, la información de entrega o de las clases, el medio de pago y el precio total. Puedes modificar el carrito y corregir los datos antes de la acción final de pago. Si detectas un error después, escribe cuanto antes a info@nodosbyg.com; esto no elimina ningún derecho de desistimiento ni otra medida correctora prevista por la ley.

La información de compra está disponible en inglés y español. Conserva la confirmación del pedido y las condiciones que se faciliten con ella.

Los correos del pedido y la confirmación independiente de aceptación manual incluyen las condiciones vigentes al comprar, la información de desistimiento y el texto de la garantía aplicable. Conservamos esa versión con el pedido, sin sustituirla por una redacción posterior del sitio web. Para pedir otra copia de los documentos conservados de tu pedido, escribe a info@nodosbyg.com e indica el número de pedido; puede ser necesario verificar que tienes derecho a recibirlos. No hay una descarga de estos documentos desde la cuenta de cliente. Esto no crea documentos que falten de compras anteriores.

Una vez que la plataforma de pago aprueba el pago, revisamos y aceptamos tu pedido manualmente. Un mensaje automático de recepción del pedido o del pago no constituye, por sí solo, nuestra aceptación manual.

Comprar con una cuenta personal es opcional. Si decides crearla, guarda tus datos de acceso de forma segura. Crear una cuenta o realizar un pedido no constituye consentimiento para recibir comunicaciones comerciales por correo electrónico o SMS ni para publicidad.

Precios y pago

Los precios de las joyas y los accesorios incluyen el IVA. Antes de realizar el pedido, el proceso de compra muestra el total que pagarás a NODOS, incluidos el envío y cualquier otro importe que cobremos, y los medios de pago disponibles. La confirmación de compra no es una factura ni incluye un desglose del IVA. Si necesitas una factura, escribe a info@nodosbyg.com. No tienes que aceptar marketing opcional para pagar tu compra.

Para destinos sujetos a trámites de importación, pueden ser exigibles por separado aranceles, impuestos de importación y cargos locales de importación que no cubramos nosotros. Antes de realizar el pedido, identificaremos los cargos adicionales conocidos o explicaremos que pueden ser exigibles si no podemos calcularlos razonablemente. Esto no te atribuye gastos que debamos asumir por una medida correctora legal o por una solicitud de garantía cubierta.

Fabricación y entrega

Nuestras piezas físicas se fabrican bajo pedido. La política B recoge el plazo de fabricación, las estimaciones de entrega y las tarifas de envío. El tiempo de fabricación es independiente del tiempo de transporte. Fabricar bajo pedido no elimina por sí solo el derecho de desistimiento.

Salvo que se haya acordado otro plazo de entrega, entregaremos los bienes sin demora indebida y, como máximo, en los 30 días siguientes a la celebración del contrato. Si la entrega se retrasa, se mantienen las medidas correctoras previstas por la legislación aplicable, incluido conceder un plazo adicional adecuado para la entrega o resolver el contrato con reembolso cuando se cumplan los requisitos legales. Las estimaciones de transporte no excluyen esas medidas.

El riesgo de pérdida o deterioro se transmite normalmente cuando tú o la persona que hayas designado, distinta del transportista, recibe los bienes. Se mantiene la excepción legal relativa a un transportista contratado por ti de forma independiente cuando se cumplan sus requisitos. Contacta con nosotros si un pedido se pierde o llega dañado; no tienes que resolver primero el incumplimiento de nuestro transportista para ejercer tus derechos frente a nosotros.

Desistimiento, devoluciones y productos defectuosos

La política B explica el desistimiento legal, la oferta comercial independiente de devoluciones y cambios de 14 días y el modelo de formulario de desistimiento. La política C explica las medidas correctoras legales para productos defectuosos y la garantía comercial adicional. Sus plazos, gastos y condiciones de aplicación son diferentes.

Un descuento no elimina los derechos legales de desistimiento ni los derechos relativos a productos defectuosos. Un vale no sustituye obligatoriamente a un reembolso u otra medida correctora prevista por la ley.

Compras de la Academy

La compra comprende el curso o taller, las horas de formación, la ubicación y la modalidad indicados en su oferta. Los paquetes actuales de los cursos mensuales contienen 6, 12 o 18 horas de formación y deben completarse en los 30 días siguientes a la compra. Los cursos infantiles abarcan las edades de 8 a 13 años; el otro grupo comienza a los 14 años. Las sesiones duran al menos una hora y las fechas se acuerdan para impartir las horas contratadas. El certificado recoge las horas de formación completadas.

Las compras anteriores conservan sus horas, su plazo y las condiciones vigentes cuando se realizaron. Estas condiciones no convierten un paquete anterior en otro curso ni reinician su plazo.

Cuando el alumno no pueda contratar por sí mismo, la reserva deberá realizarla una persona adulta con la autoridad necesaria. El comprador adulto y el alumno pueden ser personas distintas. Los grupos de edad describen las clases; no determinan la capacidad legal de un menor para comprar servicios.

Las clases online se imparten en directo mediante Google Meet y no se graban. Necesitas conexión a internet, cámara y micrófono. Acordamos contigo las fechas de las clases. Antes de comprar, la oferta del curso debe indicar los dispositivos, el software y los materiales necesarios, lo que NODOS proporciona para esa modalidad y cualquier coste que deba abonarse por separado. Las instrucciones para participar no sustituyen esa información.

Trae tu propio portátil o tableta. Para el portátil se necesita un ratón; para la tableta se recomienda un lápiz digital. Si necesitas un portátil prestado para una clase presencial, contacta con nosotros antes de reservar. Puede haber portátiles de apoyo para necesidades concretas; su disponibilidad no está garantizada.

NODOS imprime las piezas en los talleres de Madrid y Atenas. La impresión durante la formación mensual depende del trabajo de cada sesión; no todas las sesiones incluyen una impresión. Los materiales de impresión que NODOS utiliza para el curso están incluidos. En las clases online, tú organizas y pagas tu propia impresión.

Desistimiento de servicios e inicio anticipado de clases

Para una compra de la Academy sujeta al desistimiento ordinario de servicios, el plazo de 14 días naturales comienza cuando se celebra el contrato. Puedes desistir sin indicar el motivo mediante las vías de la política B.

Si quieres que la formación comience antes de que termine ese plazo, debemos obtener tu solicitud expresa antes del inicio y facilitarte la información exigida. Si después desistes una vez iniciada la formación, solo abonarás la parte proporcional del servicio acordado que ya se haya prestado, cuando se cumplan los requisitos legales para ese pago. Sin la solicitud o información exigidas, no procede ese cobro proporcional conforme a las reglas legales. La aceptación general de estas condiciones no constituye una solicitud de inicio anticipado.

El derecho de desistimiento solo se pierde por la ejecución completa del servicio si su prestación comenzó con tu consentimiento expreso previo y el reconocimiento de que perderías ese derecho una vez completado todo el servicio. La primera clase no supone la ejecución completa de un paquete de varias clases. La formación online en directo no se considera contenido digital descargable por el mero hecho de impartirse por internet.

Cancelación, cambios de fecha y horas no utilizadas

Si cancelas con al menos 24 horas de antelación, conservas las horas reservadas y puedes acordar otra fecha dentro del plazo de tu paquete. Si cancelas con menos de 24 horas de antelación o no asistes a una clase reservada, cualquier deducción de tu bono deberá ser justa y proporcionada al perjuicio causado por la cancelación o inasistencia y no podrá superar las horas reservadas para esa clase. No limita el derecho legal de desistimiento ni las medidas correctoras cuando NODOS no pueda impartir la formación.

Si no podemos ofrecer suficientes fechas dentro del plazo, puedes recuperar las horas pendientes en el mes siguiente. Esta ampliación no sustituye a un reembolso, a la resolución del contrato ni a otra medida correctora cuando sean exigibles por ley.

Si, una vez finalizado el plazo aplicable a tu curso, te quedan horas sin utilizar por motivos propios, contacta con nosotros para solicitar una ampliación. Valoramos estas solicitudes caso por caso, a nuestra discreción; la ampliación no es automática. Esto no limita ningún derecho legal a un reembolso u otra medida correctora.

Consultas, reclamaciones y resolución de conflictos

Escribe a info@nodosbyg.com, llama al +34 684 753 469 o al +30 697 640 8902, o envía una comunicación a ESTILO NODOS SL, C/Luis Vives 14, 28002 Madrid, España. Describe el problema e identifica la compra cuando sea posible. No necesitas indicar el motivo para ejercer el desistimiento legal.

Te facilitaremos una referencia de la reclamación y un justificante escrito en papel u otro soporte duradero, como el correo electrónico. Responderemos lo antes posible y, como máximo, en los 15 días siguientes a su presentación.

Si la reclamación no queda resuelta, nuestra respuesta identificará la entidad o entidades competentes de resolución alternativa de litigios, indicará sus sitios web y señalará si estamos obligados a participar o si participaremos en el procedimiento, según corresponda. Esta información se facilitará en papel u otro soporte duradero.

Derechos aplicables y cambios posteriores

Estas condiciones no excluyen ni limitan ninguna protección imperativa del consumidor que resulte aplicable a tu compra. Los tribunales competentes se determinan conforme a las normas aplicables; estas condiciones no obligan a los consumidores a acudir exclusivamente a los tribunales de Madrid.

A cada compra se le siguen aplicando las condiciones vigentes cuando se realizó y cualquier compromiso más favorable que sea vinculante. Una revisión posterior del sitio web no reduce retroactivamente esos derechos.

Envíos, desistimiento, devoluciones y cambios

Fabricación y envío

Cada pieza NODOS se fabrica bajo pedido. Tras la aceptación manual de tu pedido, prevé 24–48 horas de fabricación, contadas dentro de los días laborables. Fabricamos de lunes a viernes, salvo festivos. Los pedidos recibidos en fin de semana o festivo se tramitan el siguiente día laborable. Las estimaciones de transporte indicadas a continuación son independientes del tiempo de fabricación.

España y Grecia

• Envío estándar para pedidos de 45 € o más: gratuito.
• Envío estándar para pedidos inferiores a 45 €: desde 7 €.
• Envío exprés: desde 25 €.
• Estimación de transporte estándar: 5–7 días laborables.
• Estimación de transporte exprés: 2–4 días laborables.

Países Bajos

• Envío estándar para pedidos de 45 € o más después de descuentos: gratuito.
• Envío estándar para pedidos inferiores a 45 € después de descuentos: 7 €.
• Estimación de transporte estándar: 5–8 días laborables.

Resto de Europa

• Envío estándar para pedidos de 250 € o más: gratuito.
• Envío estándar para pedidos inferiores a 250 €: 15 €.
• Estimación de transporte estándar: 5–8 días laborables.

Destinos internacionales, incluida Turquía

El envío se calcula en el proceso de compra, desde 35 €. Los aranceles, impuestos de importación y cargos locales de importación que deban abonarse por separado se explican en A3. El destino disponible, el servicio y el importe correspondientes a tu pedido deben mostrarse antes de realizarlo.

Desistimiento legal

En las compras a las que se aplique el derecho legal de desistimiento, puedes desistir sin indicar el motivo en un plazo de 14 días naturales. Para los bienes, el plazo se cuenta desde su recepción por ti o por una persona que hayas designado, distinta del transportista. Si un mismo pedido se entrega en varios bienes o piezas, se cuenta desde la recepción del último bien o pieza. Para los servicios, se cuenta desde la celebración del contrato. Se mantiene cualquier plazo superior que corresponda por ley, incluida una ampliación cuando no se haya facilitado la información de desistimiento exigida.

Comunícanos tu decisión por correo electrónico a info@nodosbyg.com, mediante una declaración inequívoca enviada a ESTILO NODOS SL, C/Luis Vives 14, 28002 Madrid, España, o mediante el formulario de desistimiento del sitio web. Basta con enviar la declaración antes de que venza el plazo. No se exige autorización previa, explicación ni fotografía obligatoria. El modelo de formulario del anexo es opcional; una referencia de pedido ayuda a identificar la compra, pero no es la única forma de hacerlo.

Si nos lo comunicas mediante el sitio web, acusaremos recibo sin demora en un soporte duradero, como el correo electrónico. Ese acuse de recibo no hace que la eficacia de tu desistimiento dependa de nuestra autorización.

Devolución de los bienes y gastos

Salvo que ofrezcamos su recogida, envía los bienes de vuelta sin demora indebida y, como máximo, en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación de desistimiento. Basta con enviarlos antes de que venza ese plazo.

Envía los paquetes a ESTILO NODOS SL, Calle Luis Vives 14, 28002 Madrid, España. Tras tu solicitud facilitamos la documentación o las etiquetas necesarias para la devolución. Pedir instrucciones no somete el desistimiento a autorización ni amplía el plazo de devolución.

El envío de devolución es gratuito para clientes recurrentes o registrados. Quien realiza su primer pedido mediante una cuenta registrada se considera cliente registrado. Esta ventaja de devolución gratuita no se limita aquí a España y Grecia. Los demás clientes solo asumen el coste directo del envío de devolución cuando se haya informado debidamente de ese coste y la legislación aplicable lo permita. Nosotros asumimos los gastos exigidos para las medidas correctoras legales relativas a productos defectuosos; no son devoluciones ordinarias sin defecto.

Reembolsos y examen del producto

Reembolsaremos los importes que correspondan por el desistimiento, incluido el coste de la modalidad de entrega ordinaria más económica que ofrecíamos cuando realizaste el pedido, sin demora indebida y en los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. No estamos obligados a reembolsar el coste adicional de una entrega exprés que hayas elegido. Utilizaremos el mismo medio de pago, salvo que acuerdes expresamente otro sin incurrir en gastos.

Para los bienes, salvo que ofrezcamos su recogida, podemos retener el reembolso hasta recibirlos o hasta que aportes una prueba de su devolución, según qué ocurra primero. Un vale no es obligatorio.

Puedes examinar los bienes en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Cuando se cumplan los requisitos legales, solo responderás de la pérdida de valor causada por una manipulación que vaya más allá de ese examen. Las condiciones de no uso y embalaje original de la oferta comercial independiente que figura a continuación no eliminan el derecho legal de desistimiento.

Las excepciones no son automáticas

Fabricar un producto estándar después de recibir un pedido, elegir una talla o color estándar, comprar pendientes o comprar un artículo rebajado no elimina por sí solo el derecho de desistimiento. Una excepción legal debe corresponder a los bienes o servicios concretos y a sus condiciones reales. Estas condiciones no aplican una exclusión general del desistimiento a bienes personalizados, pendientes desprecintados ni servicios de ocio con fecha determinada.

Oferta comercial independiente de devoluciones y cambios de 14 días

Además de los derechos legales que correspondan, nuestra oferta comercial permite solicitar una devolución o cambio si has pedido una talla incorrecta o el artículo ha llegado en mal estado. Contacta con info@nodosbyg.com en los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido y envía el paquete en los 14 días naturales siguientes a tu solicitud, salvo que organicemos su recogida. La oferta comercial exige que los artículos no se hayan usado ni llevado y que se devuelvan en su embalaje original. Estas condiciones no excluyen las medidas correctoras legales para productos defectuosos ni el desistimiento legal. Los compradores anteriores conservan las condiciones de devolución más favorables ofrecidas cuando compraron.

Durante los periodos de rebajas, los artículos rebajados quedan excluidos de esta oferta comercial adicional de devoluciones. Mantienen los derechos legales de desistimiento y relativos a productos defectuosos que les correspondan. Un producto rebajado defectuoso no queda limitado a un vale para compras futuras.

Para el envío de cambios comerciales:

• España y Grecia: gratuito para clientes recurrentes o registrados, incluido un primer pedido realizado mediante una cuenta registrada.
• España y Grecia: 15 € para los demás clientes.
• Cambios internacionales: Atención al Cliente confirma el coste de envío antes de organizar el cambio.

El envío de devoluciones comerciales es gratuito para clientes recurrentes o registrados; los demás clientes asumen los gastos de devolución, sin perjuicio de cualquier derecho aplicable más favorable. Estos gastos de cambio no deben aplicarse a las reparaciones o sustituciones legales.

Derechos legales y garantía adicional de por vida

Derechos legales relativos a productos defectuosos

Tus derechos legales son independientes de nuestra garantía comercial adicional. Conforme a la legislación española, respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en los tres años siguientes, sin perjuicio de las suspensiones o ampliaciones legales del plazo y de cualquier protección imperativa más favorable que resulte aplicable. Esto no es una garantía frente a cualquier accidente, uso inadecuado o desgaste ordinario.

Puedes solicitar la reparación o la sustitución, con los límites legales relativos a la imposibilidad o al coste desproporcionado. La reparación o sustitución legal debe realizarse en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. Cuando se cumplan los requisitos legales, puedes obtener una reducción del precio o resolver el contrato con reembolso. La resolución no procede por una falta de conformidad de escasa importancia conforme a la regla legal aplicable.

Las medidas correctoras legales son gratuitas, incluidos los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales. Estos derechos también se aplican a los artículos rebajados. Un vale no sustituye obligatoriamente a una medida correctora prevista por la ley. El plazo de devolución de 14 días, la condición de no uso, el embalaje original y la disponibilidad del mismo diseño no son requisitos de estos derechos legales.

El reembolso debido por una reducción legal del precio se realiza sin demora indebida y en los 14 días siguientes a tu comunicación de esa decisión. Si se resuelve una compraventa de bienes, ese plazo de reembolso comienza cuando recibimos los bienes o tu prueba de devolución. La devolución corre por nuestra cuenta. Utilizamos el medio de pago original, salvo que se acuerde expresamente otro sin coste adicional para ti, y no cobramos ninguna tasa por el reembolso. Estas son reglas relativas a productos defectuosos, independientes de los plazos de reembolso por desistimiento de B4.

Escribe a info@nodosbyg.com con una descripción del problema e información suficiente para identificar la compra. Las fotografías pueden ayudar a evaluarlo, pero no son una barrera arbitraria para una reclamación legal. Explicaremos la medida correctora disponible y el procedimiento práctico de devolución; pedir instrucciones no supone renunciar a tus derechos.

Garantía adicional de por vida

El garante es ESTILO NODOS SL, que opera bajo la marca NODOS by G, con NIF B75931782 y domicilio en C/Luis Vives 14, 28002 Madrid, España. Contacto para solicitudes: info@nodosbyg.com; teléfono +34 684 753 469 o +30 697 640 8902.

Esta garantía es adicional a tus derechos legales a obtener medidas correctoras gratuitas frente al vendedor. No reduce esos derechos.

Para las compras realizadas bajo esta versión de la garantía adicional, la cobertura comprende los defectos de diseño o del material impreso de los componentes de NODOS fabricados mediante impresión 3D y los defectos de montaje de la malla de los bolsos NODOS, como los hilos que se sueltan. Los componentes metálicos no se incluyen en esta cobertura adicional. Esto no limita los derechos legales sobre ninguna parte del producto ni una garantía o promesa publicitaria más favorable aplicable cuando lo compraste.

• Duración: desde la entrega mientras el comprador original sea propietario de la pieza. La garantía adicional cubre las compras entregadas en cualquiera de los países disponibles en nuestro sitio web en el momento de la compra. La retirada posterior de un país de nuestras opciones de envío no reduce la cobertura aplicable a una compra anterior.

NODOS asume la reparación o sustitución correspondiente a una solicitud de durabilidad cubierta y el envío de vuelta al cliente. La medida correctora es gratuita, incluidos el envío necesario a nuestras instalaciones y los demás gastos necesarios de transporte. La facilitaremos en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes. El cliente solo paga el envío a nuestras instalaciones para servicios de mantenimiento o reparación acordados por separado y ajenos a las medidas correctoras legales y a la garantía aplicable; nunca para una solicitud cubierta ni para reducir un compromiso más favorable vigente cuando compró.

Reparamos la pieza cubierta cuando sea posible. Si no puede repararse, ofrecemos la sustitución por un artículo idéntico o la sustitución por un artículo equivalente con tu conformidad. Esta garantía adicional no añade un derecho incondicional al reembolso una vez finalizado el plazo de devolución. Si no podemos reparar la pieza ni ofrecer una sustitución adecuada, se mantiene cualquier derecho a un reembolso u otra medida correctora exigidos por la ley.

Los daños causados por un uso inadecuado, una manipulación incorrecta o modificaciones quedan fuera de esta garantía adicional cuando esas circunstancias hayan causado el daño reclamado. Esto no excluye faltas de conformidad legales ajenas a esas causas.

Para solicitar la garantía, escribe a info@nodosbyg.com, describe el problema y facilita los datos de compra que tengas. Las fotografías claras son útiles. Si no puedes facilitarlas o no son suficientes, contacta con nosotros para acordar una forma viable de evaluación. Explicaremos la evaluación y la solución disponible.

Facilitamos la declaración de garantía en un soporte duradero, como máximo en el momento de la entrega. La declaración exigida en español no se sustituye por una página web solo en inglés; se respeta cualquier requisito lingüístico adicional que resulte aplicable.

Compras anteriores y mantenimiento de pago

Los compradores anteriores conservan los derechos aplicables derivados de la garantía y publicidad asociadas a su compra, incluido cualquier compromiso más favorable que sea vinculante. Una redacción posterior no los reduce.

Cuando el daño esté realmente fuera de las medidas correctoras legales y de la garantía adicional aplicable, podremos ofrecer mantenimiento o reparación de pago. Explicaremos el trabajo propuesto, su precio y los gastos de envío que correspondan y obtendremos tu conformidad antes de proceder. El mantenimiento de pago no es una vía obligatoria para una solicitud cubierta.

Modelo opcional de formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato. Su uso es opcional. No es necesario indicar el motivo.

A la atención de ESTILO NODOS SL (NODOS by G), C/Luis Vives 14, 28002 Madrid, España; info@nodosbyg.com.

Por la presente le comunico/comunicamos () que desisto de mi/desistimos de nuestro () contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*):

Pedido el/recibido el (*): ______

Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: ______

Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios: _________

Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios, solo si el presente formulario se presenta en papel: ______

Fecha: ______

(*) Táchese lo que no proceda.

Se pueden facilitar una referencia de pedido y una dirección de correo para el acuse de recibo, para ayudar a identificar la compra y confirmar la recepción de la comunicación. No sustituyen los campos del modelo ni son condiciones obligatorias de una declaración inequívoca válida. Esta dirección admite comunicaciones de desistimiento y paquetes devueltos. Sigue las instrucciones de devolución de la política B.