Política de envío y devolución

PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 h (CET) se procesarán el mismo día. Si has realizado tu pedido después de las 14:00 h, se preparará el siguiente día laborable.
Si por alguna razón esto no es posible, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una fecha de envío estimada.

Excepciones: Debido a la saturación de las empresas de mensajería en épocas de alta demanda, algunos envíos pueden sufrir un ligero retraso en su entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Seguimiento del pedido: Cuando hayamos enviado tu pedido, podrás rastrearlo a través de tu cuenta de usuario en el sitio web.

​COSTES DE ENVIO

​​ESPAÑA (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla)

Compras superiores a 250€ – ENVÍO GRATIS
Compras inferiores a 250€ desde 10,70€ (envío estándar) hasta 25,00€ (envío urgente)

Plazos de entrega
Estándar: Una vez preparado el pedido, el tiempo de envío es de 3 – 5 días hábiles.
Express/Urgente: Una vez preparado el pedido, el tiempo de envío es de 1-2 días hábiles.

UNIÓN EUROPEA

Compras superiores a 250€ – ENVÍO GRATIS
Compras inferiores a 250€ – 36€

Plazo de entrega

Estándar: Una vez preparado el pedido, el tiempo de envío es de 4 a 10 días hábiles.

RESTO DE PAISES

No hay envío gratuito disponible. Los gastos de aduana correrán a cargo del cliente.
Envío estándar: fuera de la UE, el plazo de entrega es de 7 a 10 días laborables, dependiendo del destino.

En algunos casos, los envíos a países no pertenecientes a la UE pueden estar sujetos a aranceles e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán asumidos por el comprador. Nos comprometemos a realizar los trámites y preparar la documentación necesaria para la correspondiente gestión aduanera.

1. ¿EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?

En los siguientes casos:

Me equivoqué de talla y me gustaría cambiarla.
He recibido el pedido en mal estado.

​En todo caso, es imprescindible que los productos que deseas cambiar o devolver estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, en caso contrario no se podrá realizar ningún cambio o devolución.

Es responsabilidad del cliente proporcionar un embalaje adecuado para garantizar que los artículos lleguen a NODOS BY G en perfecto estado. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos realizar la devolución solicitada.

El plazo para cambiar o devolver un artículo es de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

2. ¿CÓMO HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Si deseas cambiar o devolver un producto escríbenos a info@nodosbyg.com y te indicaremos cómo proceder.

Cambios Nacionales: El artículo nuevo se enviará en un servicio de devolución, en el que el mensajero te entregará el nuevo producto y recogerá el producto que deseas cambiar. No olvides imprimir y rellenar el formulario de cambio/devolución que has recibido por email e incluirlo en el paquete que vayas a cambiar. Es importante que tengas preparado el producto que quieres cambiar. Si no te llega el artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo artículo.

Cambios Internacionales: Para cambios internacionales, nuestro equipo de Atención al Cliente le informará sobre el procedimiento y el coste correspondiente.

En caso de devolución, una vez la empresa de mensajería entregue el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos su estado, recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 2-3 días laborables. Recibirás el reembolso de la misma forma en la que realizaste tu compra.

NODOSBYG no será responsable de cualquier pérdida que pudiera sufrir el paquete durante el envío, siendo responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones.

El plazo para realizar un cambio o devolución es de 15 días naturales desde la entrega del pedido.

3. ¿CUÁNTO CUESTA HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

Los gastos asociados a los cambios correrán siempre a cargo del comprador.
El coste de tramitación del cambio será de 15,00€, correspondiente al coste del envío del nuevo producto y la recogida del artículo cambiado. Para cambios internacionales, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará del coste correspondiente.

En relación a las devoluciones, únicamente deberás enviarnos el producto a devolver a la dirección indicada, cuyo coste correrá a cargo del comprador.

En época de rebajas, siempre que el artículo adquirido tenga un precio inferior al habitual, no se admitirán devoluciones. En todo caso, se facilitará al cliente un vale para gastar dicho importe en otros productos.

Garantía de Productos de Nodos

Todos nuestros productos incluyen una garantía de por vida, ya que confiamos en su durabilidad y calidad. Desde cualquier parte del mundo, si deseas solicitar una reparación o sustitución debido a daños en el producto (siempre que se demuestre un uso normal y el daño no sea intencionado, como cortes con objetos punzantes, quemaduras o cualquier daño intencional similar), puedes contactarnos a través del formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible