Envíos y Devoluciones

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 h (CET) se procesarán el mismo día. Si has realizado tu pedido después de las 14:00 h, se preparará el siguiente día laborable. Si por alguna razón esto no es posible, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará una fecha de envío estimada.

Excepciones: Debido a la saturación de las empresas de mensajería en épocas de alta demanda, algunos envíos pueden sufrir un ligero retraso en su entrega. Si tu pedido no ha sido entregado en un tiempo razonable, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Seguimiento del pedido: Cuando hayamos enviado tu pedido, podrá rastrearlo a través de tu cuenta de usuario en el sitio web.

Gastos de envío

ESPAÑA (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
Compras superiores a 180€ – ENVÍO GRATIS ESTÁNDAR
Compras inferiores a 180€ desde 6,90€ (envío estándar) hasta 8,90€ (envío exprés)
Plazos de entrega
Estándar: Una vez preparado el pedido, el tiempo de envío es de 3 – 5 días hábiles.
Express: Una vez preparado el pedido, el tiempo de envío es de 1-3 días hábiles.

UNIÓN EUROPEA
Compras superiores a 250€ – ENVÍO GRATIS ESTÁNDAR
Compras inferiores a 250€ – desde 16,90€ (envío estándar) hasta 27.90€ (envío express)
Plazo de entrega
Estándar: Una vez preparado el pedido, el tiempo de envío es de 4 a 15 días hábiles.

RESTO DE PAISES
Compras superiores a 300€ – ENVÍO GRATIS ESTÁNDAR
Compras inferiores a 300€ – desde 26.90€.
Plazo de entrega
Estándar: Fuera de la UE el tiempo de envío es de 7-15 días laborables dependiendo del destino.
En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden conllevar tasas e impuestos adicionales, que en todo caso correrán a cargo del comprador. Nos comprometemos a realizar los trámites y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

1. ¿En qué casos puedo cambiar o devolver un artículo?

Me equivoqué de tamaño/talla y me gustaría cambiarlo
He recibido el pedido en mal estado
​En todo caso, es imprescindible que los productos que deseas cambiar o devolver estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, en caso contrario, no se podrá realizar ningún cambio o devolución.
Es responsabilidad del cliente proporcionar un embalaje adecuado para garantizar que los artículos lleguen a SUAGONGO en perfecto estado. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos realizar la devolución solicitada.
El plazo para cambiar o devolver un artículo es de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.

2. ¿Cómo hacer un cambio o devolución?

Si deseas cambiar o devolver un producto escríbenos a info@nodosbyg.com y te indicaremos cómo proceder.
Cambios Nacionales: El artículo nuevo se enviará en un servicio de devolución, en el que el mensajero te entregará el nuevo producto y recogerá el producto que deseas cambiar. No olvides imprimir y rellenar el formulario de cambio/devolución que has recibido por email e incluirlo en el paquete que vayas a cambiar. Es importante que tengas preparado el producto que quieres cambiar. Si no te llega el artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo artículo.
Cambios Internacionales: Para cambios internacionales, nuestro equipo de Atención al Cliente le informará sobre el procedimiento y el coste correspondiente.

En caso de devolución, una vez la empresa de mensajería entregue el paquete en nuestras instalaciones y comprobemos su estado, recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 2-3 días laborables. Recibirás el reembolso de la misma forma en la que realizaste tu compra.

NODOSBYG no será responsable de cualquier pérdida que pudiera sufrir el paquete durante el envío, siendo responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llegue a nuestras instalaciones en perfectas condiciones. El plazo para realizar un cambio o devolución es de 15 días naturales desde la entrega del pedido.


3. ¿Cuánto cuesta hacer un cambio o devolución?

Los gastos asociados a los cambios correrán siempre a cargo del comprador.
El coste de tramitación del cambio será de 8,90€, correspondiente al coste del envío del nuevo producto y la recogida del artículo cambiado. Para cambios internacionales, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará del coste correspondiente.

En relación a las devoluciones, únicamente deberás enviarnos el producto a devolver a la dirección indicada, cuyo coste correrá a cargo del comprador.
En época de rebajas, siempre que el artículo adquirido tenga un precio inferior al habitual, no se admitirán devoluciones. En todo caso, se facilitará al cliente un vale para gastar dicho importe en otros productos.

Gastos de envío

ESPAÑA (Excepto Canarias, Ceuta y Melilla)
Compras superiores a 180€ – ENVÍO GRATIS ESTÁNDAR
Compras inferiores a 180€ desde 6,90€ (envío estándar) hasta 8,90€ (envío exprés)
Plazos de entrega
Estándar: Una vez preparado el pedido, el tiempo de envío es de 3 – 5 días hábiles.
Express: Una vez preparado el pedido, el tiempo de envío es de 1-3 días hábiles.

UNIÓN EUROPEA
Compras superiores a 250€ – ENVÍO GRATIS ESTÁNDAR
Compras inferiores a 250€ – desde 16,90€ (envío estándar) hasta 27.90€ (envío express)
Plazo de entrega
Estándar: Una vez preparado el pedido, el tiempo de envío es de 4 a 15 días hábiles.

RESTO DE PAISES
Compras superiores a 300€ – ENVÍO GRATIS ESTÁNDAR
Compras inferiores a 300€ – desde 26.90€.
Plazo de entrega
Estándar: Fuera de la UE el tiempo de envío es de 7-15 días laborables dependiendo del destino.
En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden conllevar tasas e impuestos adicionales, que en todo caso correrán a cargo del comprador. Nos comprometemos a realizar los trámites y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

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